Nos Prestations

Votre datacenter modernisé ! Conseil, Audit, Déploiement et Intégration...

Scasicomp connait vos contraintes financières, technologiques et humaines. Ainsi, nos experts préconisent les technologies les mieux adaptées à vos besoins spécifiques. Nos objectifs communs : atteindre vos objectifs sans rupture et optimiser le retour sur vos investissements.

Nos consultants intègrent les solutions sélectionnées sur site, dans le monde entier, et dans le Cloud.

Notre méthodologie éprouvée de gestion de projet est basée sur une expertise fonctionnelle et technologique.

Nos ingénieurs vous assurent un accompagnement constant y compris après la mise en production.

CONSEIL & AUDIT

SCASICOMP, expert du data management, garantit une justesse et une neutralité dans ses préconisations grâce à son indépendance structurelle et financièrement vis-à-vis des constructeurs et éditeurs du marché.

Nos ingénieurs, formés aux multiples technologies du marché et maîtrisant parfaitement l'hétérogénéité des solutions, sont garants du meilleur choix. Au sein de la Direction Technique, le département Professional Services de SCASICOMP met en place la solution la mieux adaptée aux besoins à courts, moyens et longs termes en tenant compte des contraintes Métiers, d’exploitation ou d’ordre économique.

Scasicomp dispose d’une offre de service de Roadmap Technique. Nos ingénieurs, au travers de cette offre, accompagnent les entités informatiques dans l’écriture de leur scénarisation de transition vers le ou les Clouds. En collaboration avec vos équipes, nos spécialistes préconisent une démarche et fournissent un livrable. L’objectif est la définition d’une direction digitale et technologique claire pour les 5 ans à venir.

SCASICOMP s’engage en déployant et en supportant les solutions préconisées.

Grâce à une veille technologique permanente, SCASICOMP garantit une agilité vis-à-vis des utilisateurs en fournissant les meilleures opportunités de succès tout en optimisant les investissements dans l’architecture IT. Nos équipes techniques consacrent une partie de leur temps à se former sur les technologies de nos partenaires, mais également à découvrir les innovations qui s’offrent en continu au marché. Ce travail d’étude permet d’appréhender les synergies entre les solutions, d’avoir une connaissance des environnements de nos clients parfaitement à jour et de maîtriser le positionnement de chaque solution, avec ses atouts et contraintes éventuelles. Au-delà de la veille technologique, la connaissance des enjeux des domaines d’activité de nos clients nous permet de répondre précisément à leurs objectifs et de préconiser la meilleure solution possible en tenant compte des contraintes économiques, techniques et légales.

Nos experts sont ainsi à même de vous proposer les prestations suivantes pour répondre à vos besoins spécifiques :

  • Audit et analyse de l’existant
  • Tuning et préconisations technologiques (existant, besoin actuel, évolutions)
  • Conseil et préconisation design d’architectures
  • Cartographie et analyse des données non structurées (GDPR…)
  • Assistance à la rédaction de cahier des charges
  • Réalisation de tests, maquettes, Proof Of Concept …

INTÉGRATION & PILOTAGE DE PROJET

SCASICOMP a mis en place un processus logistique éprouvé pour intégrer les matériels et logiciels vendus à ses clients. Au sein de notre plateforme logistique basée à Arras, nos équipes dédiées préparent des configurations opérationnelles, assurent les tests de fonctionnement (performances, interopérabilité...) et intègrent préalablement les solutions. Cette organisation permet d'éviter les pannes au déballage, de minimiser les phases de montage pour un gain de temps considérable lors de la mise en production effective. La livraison vous est assurée unique et conforme.

En complément de leur expérience terrain, les consultants de SCASICOMP détiennent les plus hauts niveaux de certifications techniques délivrés par nos partenaires éditeurs et constructeurs. Ils suivent des formations en continu pour assurer le maintien de leurs compétences avancées. Nos spécialistes possèdent une parfaite connaissance des problématiques des exploitants et des environnements hétérogènes. Nos interventions sont accompagnées d’une remise de documentation complète et personnalisée.

Afin de standardiser vos opérations et d’orchestrer facilement vos infrastructures, nos experts sont à même de rédiger des scripts d’automatisation des processus et des développements sur mesure. La rédaction de ces scripts permet un accroissement de l’efficacité opérationnelle de l’IT, une amélioration des niveaux de services et un gain de temps.

Le pilotage opérationnel des ressources techniques internes et externes est assuré par une équipe de direction de projets. Elle est composée d’un Directeur de projets et de Chefs de projets.
En complément des consultants, cette équipe a pour mission de piloter le déploiement opérationnel ainsi que le suivi contractuel et budgétaire tout au long du projet. Des sessions spécifiques de suivi opérationnel et contractuel sont formalisées au travers de réunions via des comités de pilotage, comités de suivi et/ou comités de Direction technique.

...Support, maintenance et supervision :
votre IT toujours opérationnelle pour une continuité d’activité assurée

Nos ingénieurs francophones assurent une couverture jusqu’au niveau 3 avec les meilleurs niveaux de certification,
24h/24, 7/7j et 365j/an.

Nos stocks de pièces détachées sont implantés dans la France entière pour davantage de réactivité.

Gagnez du temps dans la gestion des incidents via un accès unique avec le suivi en temps réel.

Nos équipes aux plus hauts niveaux de certifications vous offrent des services personnalisés de maintenance préventive, curative et évolutive.

Notre département Customer Support & Success (CS & S) a pour mission le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des solutions en place. La continuité de service et de performance de l’infrastructure est garantie au quotidien tout en préservant la disponibilité et la sécurisation des données.

Le Customer Support & Success assure l’ensemble de ces services au travers d’une couverture allant jusqu’à 24h/24, 7/7j et 365j/an en français :

 

  • Assistance téléphonique
  • Support téléphonique
  • Télémaintenance et téléassistance
  • Gestion sur site des opérations de maintenance préventive, curative et évolutive sur les équipements
  • Mise à disposition de différents niveaux de services de maintenance spécifiques
  • Suivi des configurations
  • Reportings
  • Supervision
  • Fourniture des mises à jour logicielle et microcode
  • Services managés…

Le Customer Support & Success bénéficie d’accès directs et prioritaires aux supports avancés des fournisseurs. Pour fournir un service spécialisé de haut niveau, SCASICOMP possède notamment un laboratoire interne pour faire des tests ou reproduire les incidents et les résoudre rapidement, d’importants stocks de pièces, des outils d'analyse et de diagnostics. Nos collaborateurs se forment régulièrement chez nos partenaires sur les évolutions des produits et obtiennent constamment de nouvelles certifications officiellement reconnues par les constructeurs et éditeurs.

  SCASICOMP met à disposition son expertise reconnue en support et maintenance, ses années d’expérience terrain et sa parfaite connaissance de la production IT via :

  • Un accès unique et centralisé
  • Un accompagnement personnalisé
  • Des engagements contractuels d’intervention
  • Une vision budgétaire en mode OPEX
  • Une équipe pluridisciplinaire avec une vision complète d’intégrateur
  • Les plus hauts niveaux de certifications
  • Une logistique éprouvéebavec des stocks de pièces détachées dans toute la France
  • Des modes d’intervention multiples adaptées aux besoins : intervention sur site, planifiée ou d’urgence, par téléphone, sessions de prise en main à distance
  • Le suivi des interventions en instantanée sur une interface web sécurisée (mise à jour toutes les 5 minutes)
  • Une base de connaissances propriétaire issue de notre veille technologique propre
  • Un applicatif propriétaire de gestion des appels
  • L’envoi régulier de notre bulletin d’information ScasiTechNews
  • Une gestion administrative des contrats efficace

 

Vers de nouvelles compétences !
Transfert de compétences et formations – centre de formation agréé

Valorisez votre dernier investissement en formant les équipes pour devenir autonomes rapidement.

Nos intervenants participent au sein des entreprises à l‘accompagnement au changement.

Nos formateurs partagent leur expérience terrain éprouvée alliée au plus haut niveau de certification. Les sessions associent théorie et cas pratiques.

SCASICOMP est un centre agréé de formation qui permet aux équipes IT de gagner en niveaux de services et en disponibilité. Les budgets de formation sont utilisables en ce sens. SCASICOMP propose un catalogue complet de cours standards, totalement exclusifs, ou sur mesure selon les attentes et les spécificités. Nos formateurs, forts d’une expérience terrain éprouvée au quotidien, ayant le plus haut niveau de certification auprès de nos partenaires, et au fait des dernières innovations technologiques, délivrent les formations ou réalisent des transferts de compétence.

La pédagogie de leurs cours est basée sur des méthodes offrant alternativement théorie et travaux pratiques. Nos équipes favorisent l’accroissement de leur autonomie des participants et l’accompagnent dans la conduite du changement.
Les sessions ont lieu dans nos locaux, sur site (sous conditions) ou chez nos partenaires.




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