Nos Services Managés B-Zen

 

Externalisez la gestion de votre infrastructure pour vous recentrer sur votre cœur de métier

Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) de votre architecture ?

Rationalisez vos investissements face à une vigilance budgétaire accrue et des manques de ressources : optimiser vos coûts en tirant avantage des OPEX ?

Améliorer la Qualité de Service et répondre des à SLA exigeants (Garantie de Temps d’Intervention, de Rétablissement...) ?

Nos engagements sur des niveaux de services vous libèrent en tout ou partie de la gestion de vos infrastructures. En les confiant à des experts aux connaissances approfondies, nos clients se recentrent sur leur cœur Métier en toute sérénité. Nous les libérons de la gestion des opérations quotidiennes chronophages.

Nous proposons via nos solutions globales B-Zen : une supervision fiable, des reportings pointus, une administration sans faille, une exploitation d’expert, un accompagnement dédié avec le support et la maintenance de haut niveau inclus.

Supervision et reportings pointus :

Nos experts techniques assurent la surveillance à distance (jusqu’à 24h/24 et 7j/7) des environnements dans le cadre d'accords de niveaux de services rigoureux. Les configurations sont analysées en continu pour détecter, à l'aide d'indicateurs et de seuils d’alertes personnalisés, la bonne santé de l’équipement ou analyser les éventuelles menaces en temps réel. La résolution proactive des problèmes permet de minimiser l'impact des incidents sur les opérations de gestion des données et de réduire les risques encourus.
Consultables au travers d’un portail web, nos reportings décisionnels et fonctionnels réguliers avec des niveaux d’analyse extrêmement précis sur la qualité de service constatée, la volumétrie de données ou les résultats de nos interventions sont garants d’une visibilité claire sur l’état des services et de l’infrastructure concernée.

Administration sans faille :

Nos techniciens assurent le reparamétrage, la création de ressources nouvelles ou la modification de ressources existantes, le maintien en conditions opérationnelles avec l’exécution de procédures de reprise sur incident en cas d’alerte ou de dysfonctionnement détecté…

Exploitation et accompagnement personnalisé :

Nos équipes assurent la gestion complète des opérations de gestion de données (sauvegarde et de restauration…) incluant la gestion des mises à jour logicielle, l’accompagnement dans la montée en charge des applications. Le B-Zen Account Manager (BAM) est un contact unique et privilégié pour fournir un accompagnement constant de spécialiste et un suivi global personnalisé des infrastructures mises en place dans le cadre de B-Zen.

Support et maintenance :

Nos équipes techniques dédiées assurent le support et la maintenance à distance ou sur site de vos solutions matérielles et logicielles aux plus hauts niveaux reconnus par nos partenaires. SCASICOMP propose des services de maintenance curative, préventive et évolutive ou des services personnalisés complémentaires.

Réplication :
Nous répliquons en option les données au sein d’un de vos sites ou sur un datacenter 100% sécurisé compatible avec les normes les plus exigeantes.

 

Supervision  24h/24 et 7j/7
  • Interface de pilotage avec accès à vos suivis des incidents
  • Analyse en continu pour détecter les éventuels dysfonctionnements
  • Résolution proactive pour réduire les risques encourus
Reportings
  • Analyses décisionnelles et fonctionnelles précises sur la qualité de service, la volumétrie de données, les résultats de nos interventions …
Administration sans faille
  • Reparamétrage
  • Création de ressources nouvelles ou modification de ressources existantes
  • Exécution de procédures de reprise sur incident en cas d’alerte ou de dysfonctionnement détecté…
Exploitation & Hébergement
  • Accompagnement constant et personnalisé avec votre B-Zen Account Manager, votre contact unique
  • Simplification de la gestion de vos opérations (sauvegarde et de restauration…) incluant les mises à jours, les montées en charge…
Support & Maintenance
  • Plus hauts niveaux de certification reconnus par nos partenaires
  • Outils de supervision ( consommations, volumes...) en temps réel
Maîtrise budgétaire
  • Passage à un modèle OPEX avec des redevances facturées au To
  • Evolutivité simple et une réversibilité garantie avec une infrastructure managée sur mesure



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